Trocas e Devoluções
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver mudado de ideia sobre a compra, pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias a partir do recebimento do pedido.
Troca: Para realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso. A empresa cobrirá os custos de envio para devolução do produto para análise.
Depois de recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeito estado, entraremos em contato para cobrar o frete do envio do novo produto.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para senunbrand@gmail.com com o assunto "Devolução/Troca", incluindo seu nome, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias.
Troca por Tamanho, Cor ou Outros Motivos
Primeira Troca: Permitimos uma troca por tamanho, cor ou outros motivos pessoais apenas uma vez por pedido. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso. Para solicitar a troca, envie um e-mail para senunbrand@gmail.com com o assunto "Troca por Tamanho/Cor", incluindo seu nome, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias. O custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Segunda Troca: Não realizamos uma segunda troca pelo mesmo motivo (tamanho, cor, etc.). Recomendamos verificar cuidadosamente o tamanho e as especificações do produto antes de solicitar a primeira troca. Não aceitamos devoluções por motivos pessoais após a segunda troca ter sido negada.
Produtos Defeituosos: Para itens com defeito de fabricação, você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a devolução. Envie um e-mail para senunbrand@gmail.com com o assunto "Devolução/Defeito", incluindo seu nome, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos sua solicitação em até 30 dias e, se aprovada, o reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, sem custos extras.
Processo de Devolução: Os custos de envio para devolução por arrependimento, defeito de fabricação ou camisas personalizadas são cobertos por nós através da logística reversa. Após sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios. Sugerimos utilizar a embalagem original ou uma adequada para proteger as peças durante o transporte.
Devoluções por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, todos os valores pagos, incluindo o frete, serão reembolsados. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para senunbrand@gmail.com com o assunto "Devolução por Arrependimento", incluindo seu nome e número do pedido.